Widerrufsrecht

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir verstehen, dass gelegentlich eine Rücksendung notwendig sein kann. Deshalb bieten wir für die meisten Produkte 30 Tage Rückgaberecht, damit Sie mit gutem Gefühl einkaufen können.

Rückgabefrist

• Teilen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mit, dass Sie Ihren Artikel zurückgeben möchten.
• Anschließend haben Sie weitere 16 Tage Zeit, ihn an uns zurückzusenden.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@anti-radiation.co.uk oder schreiben Sie uns im Live-Chat. Unser Team sendet Ihnen dann eine vollständige Rücksendeanleitung.

Rückgabebedingungen

• Vor der Rücksendung eines Artikels ist eine Genehmigung erforderlich.
• Artikel müssen vollständig und in der Originalverpackung sein.
• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Bitte nutzen Sie einen nachverfolgbaren und versicherten Versand.
• Nach der Prüfung des Artikels bestätigen wir Ihre Erstattung und bearbeiten sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels.

Abzüge

Abgesehen von gebrauchten EMF-Messgeräten (siehe unten) erheben wir bei Rücksendungen ohne Mangel keine Wiedereinlagerungsgebühr, und Sie können die Verpackung gerne öffnen, um Ihren Artikel zu prüfen.

Wird ein Artikel ohne Mangel ohne Originalverpackung, mit einer für den Wiederverkauf zu stark beschädigten Verpackung oder reinigungsbedürftig zurückgesendet, ziehen wir bis zu 10 % vom Erstattungsbetrag ab, um Ersatzverpackung oder Reinigung zu decken. Bei Artikeln, die nach der Lieferung beschädigt wurden, kann ein höherer Abzug entsprechend dem Wertverlust erfolgen.

EMF-Messgeräte und Detektoren: Ein Messgerät kann vor der Rücksendung für Messungen in Ihrem Zuhause genutzt werden und kann nach Gebrauch nicht mehr als neu verkauft werden. Wurde ein ohne Mangel zurückgesendetes Messgerät oder ein Detektor benutzt, ziehen wir 10 % vom Erstattungsbetrag ab, um diesen Wertverlust auszugleichen. Für ein unbenutztes Messgerät, das vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet wird, erfolgt kein Abzug.

Bei Artikeln, die defekt, beschädigt oder falsch ankommen, erfolgt kein Abzug.

Meldung beschädigter, falscher oder fehlender Artikel

Bitte informieren Sie uns innerhalb von 2 Tagen nach der Lieferung (bzw. dem voraussichtlichen Liefertermin) über beschädigte, defekte, falsche oder fehlende Artikel oder andere Lieferprobleme, per E-Mail an info@anti-radiation.co.uk oder über unseren Live-Chat.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

• Artikel, die so benutzt wurden, dass die Hygiene beeinträchtigt ist, z. B. getragene Ohrhörer.
• Auf Maß zugeschnittene Bestellungen (Stoffe, Vorhänge, Baldachine, Folien und andere abschirmende Materialien).
• Alle anderen Produkte, die im Abschnitt „Rückgabe“ der jeweiligen Produktseite als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind.

Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung stornieren, erstatten wir die Standardversandkosten, die Sie für die ursprüngliche Bestellung bezahlt haben.

Umtausch

Derzeit bieten wir keinen Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, nutzen Sie bitte das Rückgabeverfahren und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Stornierungen

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@anti-radiation.co.uk oder über unseren Live-Chat.

• Vor dem Versand stornierte Bestellungen werden vollständig erstattet.
• Bereits versandte Bestellungen unterliegen dem oben beschriebenen Standard-Rückgabeverfahren; die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Lieferung

Wir begleiten jede Bestellung bis zur Zustellung und informieren Sie über den voraussichtlichen Liefertermin. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns, und wir kümmern uns umgehend darum.

Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren (Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs)

• Bestellungen im Vereinigten Königreich: Es fallen keine Einfuhrzölle oder Zollgebühren an.
• Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs: Unsere Preise enthalten keine Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren. Diese werden vom Bestimmungsland festgelegt und sind vom Empfänger bei Ankunft zu zahlen.
• Diese Gebühren werden an das Versandunternehmen oder die Zollbehörde gezahlt, nicht an uns, daher können wir sie nicht erstatten. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, können Sie sie möglicherweise vom Versandunternehmen oder Ihrer örtlichen Zollbehörde zurückfordern.
• Wenn Sie vor Ihrer Bestellung Hilfe bei der Schätzung dieser Gebühren wünschen, senden Sie eine E-Mail an info@anti-radiation.co.uk oder schreiben Sie uns im Live-Chat.

Kontakt

Am schnellsten erreichen Sie uns über unseren Live-Chat. Kann dieser Ihre Frage nicht beantworten, leitet er Ihre Nachricht an unser Team weiter, und wir antworten Ihnen per E-Mail. Sie können uns auch direkt unter info@anti-radiation.co.uk schreiben.

Garantieinformationen

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und bieten für ausgewählte Marken Herstellergarantien an:

Marke/Produkt	Garantie
WaveWall, Gigahertz Solutions, Safe and Sound, MVG	2 Jahre
DefenderShield, Anti-Radiation, YSHIELD	1 Jahr

Für oben nicht aufgeführte Produkte besteht keine Garantie.

Die Garantie deckt: Herstellungsfehler oder Funktionsstörungen bei normalem Gebrauch, mit einer einmaligen Reparatur oder einem einmaligen Ersatz (einschließlich Rückversand), wenn der Anspruch anerkannt wird.

Nicht abgedeckt: Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle, Veränderungen oder Verschleiß; Folge- oder Nebenschäden wie Nutzungsausfall oder entgangene Geschäftseinnahmen; Ansprüche, die in böser Absicht geltend gemacht werden oder bei denen Betrugsverdacht besteht.

So machen Sie einen Anspruch geltend: Senden Sie eine E-Mail an info@anti-radiation.co.uk mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Fehlers und 3-4 Fotos des Problems. Wir können Sie bitten, den Artikel zur Prüfung zurückzusenden. Wird ein Mangel bestätigt, reparieren oder ersetzen wir das Produkt einmalig und übernehmen die Rücksendekosten.

Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Kunden in der EU: Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in der EU sind, gelten für Sie die folgenden Bedingungen anstelle unserer oben genannten Standard-Rückgabebedingungen, soweit diese abweichen:

• Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen widerrufen. Teilen Sie uns dies innerhalb dieser Frist per E-Mail an info@anti-radiation.co.uk, über den Live-Chat oder mit dem unten verlinkten Formular mit.
• Senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, die Waren sind defekt oder falsch.
• Wir erstatten den Kaufpreis und die Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren (oder nach Nachweis der Rücksendung, falls dieser früher erfolgt). Die Mehrkosten einer von Ihnen gewählten schnelleren Lieferung erstatten wir nicht.
• Wir können die Erstattung um einen Wertverlust mindern, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit und Funktionsweise nicht notwendig war, z. B. Gebrauchsspuren, fehlende Teile oder Zubehör oder fehlende bzw. beschädigte Originalverpackung. Unsere Abzüge für Verpackung, Reinigung und gebrauchte Messgeräte gelten nicht für EU-Widerrufe innerhalb dieser 14 Tage; eine Minderung richtet sich ausschließlich nach dem tatsächlichen Wertverlust.

Sie können einen Widerruf über unser Online-Widerrufsformular einreichen: Vom Vertrag zurücktreten.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein können, darunter Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, eindeutig personalisierte Waren, versiegelte Hygieneartikel nach Entfernung der Versiegelung sowie andere nach geltendem Verbraucherrecht ausgeschlossene Produkte.