Política de reembolso
Queremos que estés satisfecho y entendemos que, a veces, puede ser necesaria una devolución. Por eso ofrecemos devoluciones en 30 días en la mayoría de los productos, para que compres con total tranquilidad.
Plazo de devolución
- Avísanos en un plazo de 14 días desde la entrega de que quieres devolver tu artículo.
- Después dispones de 16 días más para enviárnoslo.
Para iniciar una devolución, escribe a info@anti-radiation.co.uk indicando tu número de pedido, o envíanos un mensaje por el chat en directo. Nuestro equipo te enviará las instrucciones completas de devolución.
Condiciones de devolución
- Es necesario obtener autorización antes de devolver cualquier artículo.
- Los artículos deben estar completos y en su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Utiliza un servicio con seguimiento y seguro.
- Una vez inspeccionado el artículo, te confirmaremos el reembolso y lo tramitaremos en un plazo de 14 días desde que lo recibamos.
Gastos de reposición
La mayoría de los productos no tienen gastos de reposición en una devolución estándar por cambio de opinión, siempre que se devuelvan en su embalaje original y en condiciones de reventa.
En el caso de los detectores y medidores EMF, como pueden utilizarse para tomar mediciones antes de devolverlos, descontamos un 10 % del reembolso en las devoluciones por cambio de opinión para cubrir la inspección, las pruebas y el reembalaje. Los artículos devueltos con daños producidos después de la entrega pueden tener un descuento mayor que refleje la pérdida de valor.
No descontamos nada por artículos que lleguen defectuosos, dañados o incorrectos.
Cómo avisarnos de artículos dañados, incorrectos o que faltan
Avísanos en un plazo de 2 días desde la entrega (o desde la fecha de entrega prevista) de cualquier artículo dañado, defectuoso, incorrecto o que falte, o de cualquier otra incidencia con la entrega, escribiendo a info@anti-radiation.co.uk o a través de nuestro chat en directo.
Artículos que no admiten devolución
- Artículos usados de forma que se vea comprometida la higiene, como auriculares que ya se hayan utilizado.
- Pedidos cortados a medida (tejidos, cortinas, doseles, láminas y otros materiales de bloqueo).
- Cualquier otro producto indicado como no retornable en la sección Devoluciones de su página de producto.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Cambios
Por el momento no ofrecemos cambios. Si quieres otro artículo, sigue el proceso de devolución y realiza un nuevo pedido.
Cancelaciones
Para cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible en info@anti-radiation.co.uk o a través de nuestro chat en directo.
- Los pedidos cancelados antes del envío se reembolsan íntegramente.
- Los pedidos ya enviados siguen el proceso de devolución estándar descrito arriba, y se aplican los gastos de envío de la devolución.
Entrega
Nos ocupamos de cada pedido hasta su entrega y te mantenemos informado con una fecha de entrega estimada. Si tienes cualquier duda sobre tu entrega, contacta con nosotros y lo revisaremos de inmediato.
Contacto
La forma más rápida de contactar con nosotros es nuestro chat en directo. Si no puede responder a tu pregunta, envía tu mensaje a nuestro equipo y te responderemos por correo electrónico. También puedes escribirnos directamente a info@anti-radiation.co.uk.
Información sobre la garantía
Respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos garantías del fabricante en determinadas marcas:
| Marca/producto | Garantía |
|---|---|
| WaveWall, Gigahertz Solutions, Safe and Sound | 2 años |
| DefenderShield, Anti-Radiation, YSHIELD | 1 año |
| Prasanna Health – Sauna Pod | 2 años (excepto las bombillas) |
| Prasanna Health – Sauna Blanket | 1 año |
Los productos que no aparecen en la lista no incluyen garantía.
La garantía cubre: defectos de fabricación o fallos derivados de un uso normal, con una reparación o sustitución (incluido el envío de vuelta) si se aprueba la reclamación.
No cubre: daños causados por un uso indebido, accidentes, modificaciones o desgaste; pérdidas indirectas o accesorias, como la pérdida de uso o de ingresos empresariales; reclamaciones hechas de mala fe o con sospecha de fraude.
Cómo reclamar: escribe a info@anti-radiation.co.uk con tu número de pedido, una descripción del fallo y 3-4 fotos del problema. Es posible que te pidamos que nos devuelvas el artículo para inspeccionarlo. Si se confirma el defecto, repararemos o sustituiremos el producto una vez y cubriremos el envío de vuelta.
La garantía se aplica solo al comprador original y es intransferible. Esto no afecta a tus derechos legales.
Derecho de desistimiento en la UE
Si eres consumidor en la UE y tu pedido cumple los requisitos de la normativa de consumo de la UE, puedes tener derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos, sin necesidad de indicar el motivo.
Puedes enviar tu solicitud de desistimiento con nuestro formulario online: Desistir del contrato.
Ten en cuenta que algunos productos pueden estar excluidos del derecho de desistimiento, como los productos fabricados por encargo, claramente personalizados, los productos precintados que no puedan devolverse por motivos de higiene una vez desprecintados y otros productos excluidos por la normativa de consumo aplicable.