Informativa sui rimborsi

La Sua soddisfazione è la nostra priorità e comprendiamo che, occasionalmente, un reso possa essere necessario. Per questo offriamo resi entro 30 giorni sulla maggior parte dei prodotti, così potrà acquistare in tutta tranquillità.

Tempi per il reso

• Ci comunichi entro 14 giorni dalla consegna che desidera restituire il Suo articolo.
• Avrà poi altri 16 giorni per rispedircelo.

Per avviare un reso, invii un'e-mail a info@anti-radiation.co.uk indicando il numero d'ordine, oppure ci scriva in chat dal vivo. Il nostro team Le invierà le istruzioni complete per il reso.

Condizioni di reso

• È necessaria un'autorizzazione prima di restituire qualsiasi articolo.
• Gli articoli devono essere completi e nella loro confezione originale.
• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. La preghiamo di utilizzare un servizio tracciato e assicurato.
• Dopo l'ispezione dell'articolo, confermeremo il rimborso e lo elaboreremo entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo.

Detrazioni

Ad eccezione dei misuratori EMF usati (vedi sotto), non applichiamo alcuna commissione di riassortimento ai resi per ripensamento, e può aprire la confezione per esaminare il Suo articolo.

Se un reso per ripensamento ci arriva senza la confezione originale, con una confezione troppo danneggiata per essere rivenduto, oppure bisognoso di pulizia prima di poter essere rivenduto, detraiamo fino al 10% dal rimborso per coprire la sostituzione della confezione o la pulizia. Gli articoli restituiti con danni causati dopo la consegna possono subire una detrazione maggiore, in base alla perdita di valore.

Misuratori e rilevatori EMF: un misuratore può essere utilizzato per effettuare misurazioni in casa prima di essere restituito e, una volta usato, non può più essere venduto come nuovo. Se un misuratore o rilevatore restituito per ripensamento è stato usato, detraiamo il 10% dal rimborso per riflettere questa perdita di valore. Non viene detratto nulla per un misuratore non usato, restituito completo e nella confezione originale.

Non viene detratto nulla per articoli che arrivano difettosi, danneggiati o errati.

Segnalazione di articoli danneggiati, errati o mancanti

La preghiamo di comunicarci entro 2 giorni dalla consegna (o dalla data di consegna prevista) qualsiasi articolo danneggiato, difettoso, errato o mancante, o qualsiasi altro problema di consegna, inviando un'e-mail a info@anti-radiation.co.uk o tramite la nostra chat dal vivo.

Articoli non restituibili

• Articoli utilizzati in modo da comprometterne l'igiene, come auricolari già indossati.
• Ordini tagliati su misura (tessuti, tende, baldacchini, pellicole e altri materiali schermanti).
• Qualsiasi altro prodotto indicato come non restituibile nella sezione Resi della relativa pagina prodotto.

Le spese di spedizione del reso non vengono rimborsate. Se annulla entro 14 giorni dalla consegna, rimborsiamo le spese di consegna standard pagate per l'ordine originale.

Cambi

Al momento non offriamo cambi. Se desidera un articolo diverso, segua la procedura di reso ed effettui un nuovo ordine.

Annullamenti

Per annullare un ordine, ci contatti il prima possibile all'indirizzo info@anti-radiation.co.uk o tramite la nostra chat dal vivo.

• Gli ordini annullati prima della spedizione vengono rimborsati integralmente.
• Gli ordini già spediti seguono la procedura di reso standard descritta sopra, e si applicano le spese di spedizione del reso.

Consegna

Seguiamo ogni ordine fino alla consegna e La teniamo aggiornata con una data di consegna stimata. Per qualsiasi dubbio sulla consegna, ci contatti e verificheremo subito.

Dazi di importazione, tasse e dogana (ordini al di fuori del Regno Unito)

• Ordini nel Regno Unito: non sono previsti dazi di importazione né spese doganali.
• Ordini al di fuori del Regno Unito: i nostri prezzi non includono dazi di importazione, tasse o spese doganali. Questi sono stabiliti dal paese di destinazione e sono a carico del destinatario all'arrivo.
• Questi oneri vengono pagati al corriere o all'autorità doganale, non a noi, pertanto non possiamo rimborsarli. Se restituisce un articolo, potrebbe essere possibile recuperarli dal corriere o dall'autorità doganale locale.
• Se desidera aiuto per stimare questi oneri prima di ordinare, invii un'e-mail a info@anti-radiation.co.uk o ci scriva in chat dal vivo.

Contatti

Il modo più rapido per raggiungerci è la nostra chat dal vivo. Se non può rispondere alla Sua domanda, inoltra il Suo messaggio al nostro team e Le risponderemo via e-mail. Può anche scriverci direttamente all'indirizzo info@anti-radiation.co.uk.

Informazioni sulla garanzia

Garantiamo la qualità dei nostri prodotti e offriamo garanzie del produttore su marchi selezionati:

Marchio/Prodotto	Garanzia
WaveWall, Gigahertz Solutions, Safe and Sound, MVG	2 anni
DefenderShield, Anti-Radiation, YSHIELD	1 anno

I prodotti non elencati sopra non sono coperti da garanzia.

La garanzia copre: difetti di fabbricazione o malfunzionamenti derivanti da un uso normale, con una riparazione o sostituzione (spedizione di reso inclusa) se la richiesta viene approvata.

Non coperto: danni causati da uso improprio, incidenti, modifiche o usura; perdite indirette o accidentali come la perdita d'uso o di reddito aziendale; richieste presentate in malafede o con sospetto di frode.

Come presentare una richiesta: invii un'e-mail a info@anti-radiation.co.uk con il numero d'ordine, una descrizione del difetto e 3-4 foto del problema. Potremmo chiederLe di restituire l'articolo per un'ispezione. Se il difetto viene confermato, ripareremo o sostituiremo il prodotto una volta e copriremo le spese di spedizione del reso.

La garanzia si applica solo all'acquirente originale e non è trasferibile. Ciò non pregiudica i Suoi diritti di legge.

Clienti UE: diritto di recesso

Se è un consumatore nell'UE, le seguenti condizioni si applicano a Lei al posto delle nostre condizioni di reso standard sopra indicate, ove differiscano:

• Può recedere dal Suo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza indicarne il motivo. Ce lo comunichi entro tale termine via e-mail all'indirizzo info@anti-radiation.co.uk, tramite chat dal vivo o con il modulo riportato di seguito.
• Rispedisca la merce entro 14 giorni dalla Sua comunicazione. Il costo della restituzione della merce è a Suo carico, salvo che sia difettosa o errata.
• Rimborsiamo il prezzo e le spese di consegna standard entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita (o dalla prova dell'avvenuta spedizione, se anteriore). Non rimborsiamo il costo aggiuntivo di un'eventuale consegna più rapida da Lei scelta.
• Possiamo ridurre il rimborso in caso di perdita di valore dovuta a una manipolazione della merce diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e il funzionamento, ad esempio segni di utilizzo, parti o accessori mancanti, oppure confezione originale mancante o danneggiata. Le nostre detrazioni per confezione, pulizia e misuratori usati non si applicano ai recessi UE entro questi 14 giorni; qualsiasi riduzione si basa esclusivamente sulla perdita di valore effettiva.

Può inviare una richiesta di recesso tramite il nostro modulo online qui: Recedere dal contratto.

La preghiamo di notare che alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto di recesso, tra cui beni realizzati su ordinazione, chiaramente personalizzati, beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici una volta aperti e altri prodotti esclusi ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori.