Informativa sui rimborsi
La tua soddisfazione è il nostro impegno e sappiamo che a volte un reso può essere necessario. Per questo offriamo resi entro 30 giorni sulla maggior parte dei prodotti, così puoi acquistare in tutta tranquillità.
Tempi per il reso
- Comunicaci entro 14 giorni dalla consegna che desideri restituire l'articolo.
- Hai poi altri 16 giorni per rispedircelo.
Per avviare un reso, scrivi a info@anti-radiation.co.uk indicando il numero d'ordine, oppure scrivici nella chat dal vivo. Il nostro team ti invierà tutte le istruzioni per il reso.
Condizioni di reso
- È necessaria un'autorizzazione prima di restituire qualsiasi articolo.
- Gli articoli devono essere completi e nella loro confezione originale.
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo un servizio tracciato e assicurato.
- Dopo aver controllato l'articolo, ti confermeremo il rimborso e lo effettueremo entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Costi di ricondizionamento
La maggior parte dei prodotti non prevede alcun costo di ricondizionamento per un normale reso per ripensamento, se l'articolo è nella confezione originale e in condizioni rivendibili.
Per i rilevatori e i misuratori EMF, poiché possono essere usati per effettuare misurazioni prima di essere restituiti, in caso di reso per ripensamento tratteniamo il 10% dal rimborso per coprire controllo, test e reimballaggio. Gli articoli restituiti con danni causati dopo la consegna possono subire una trattenuta maggiore, pari alla perdita di valore.
Non tratteniamo nulla per gli articoli che arrivano difettosi, danneggiati o sbagliati.
Segnalazione di articoli danneggiati, errati o mancanti
Comunicaci entro 2 giorni dalla consegna (o dalla data di consegna prevista) qualsiasi articolo danneggiato, difettoso, errato o mancante, o qualsiasi altro problema di consegna, scrivendo a info@anti-radiation.co.uk o nella nostra chat dal vivo.
Articoli non restituibili
- Articoli usati in modo da comprometterne l'igiene, ad esempio auricolari o cuffie già indossati.
- Ordini tagliati su misura (tessuti, tende, baldacchini, pellicole e altri materiali schermanti).
- Qualsiasi altro prodotto indicato come non restituibile nella sezione Resi della sua pagina prodotto.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Cambi
Al momento non effettuiamo cambi. Se desideri un articolo diverso, segui la procedura di reso ed effettua un nuovo ordine.
Annullamenti
Per annullare un ordine, contattaci il prima possibile a info@anti-radiation.co.uk o tramite la chat dal vivo.
- Gli ordini annullati prima della spedizione vengono rimborsati per intero.
- Gli ordini già spediti seguono la normale procedura di reso descritta sopra e sono soggetti alle spese di spedizione del reso.
Consegna
Seguiamo ogni ordine fino alla consegna e ti teniamo aggiornato con una data di consegna stimata. Se hai dubbi sulla tua consegna, contattaci e verificheremo subito.
Contatti
Il modo più rapido per raggiungerci è la chat dal vivo. Se non può rispondere alla tua domanda, inoltra il messaggio al nostro team e ti risponderemo via email. Puoi anche scriverci direttamente a info@anti-radiation.co.uk.
Informazioni sulla garanzia
Crediamo nella qualità dei nostri prodotti e offriamo la garanzia del produttore su alcuni marchi:
| Marchio/Prodotto | Garanzia |
|---|---|
| WaveWall, Gigahertz Solutions, Safe and Sound | 2 anni |
| DefenderShield, Anti-Radiation, YSHIELD | 1 anno |
| Prasanna Health – Sauna Pod | 2 anni (lampadine escluse) |
| Prasanna Health – Sauna Blanket | 1 anno |
I prodotti non elencati sopra non sono coperti da garanzia.
La garanzia copre: difetti di fabbricazione o malfunzionamenti derivanti dal normale utilizzo, con una riparazione o sostituzione (spedizione di ritorno inclusa) se la richiesta viene approvata.
Non coperti: danni causati da uso improprio, incidenti, modifiche o normale usura; perdite indirette o accessorie come mancato utilizzo o mancato guadagno; richieste presentate in malafede o con sospetto di frode.
Come presentare una richiesta: scrivi a info@anti-radiation.co.uk indicando il numero d'ordine, una descrizione del guasto e 3-4 foto del problema. Potremmo chiederti di restituire l'articolo per un controllo. Se il difetto viene confermato, ripareremo o sostituiremo il prodotto una volta e copriremo le spese di spedizione del reso.
La garanzia vale solo per l'acquirente originale e non è trasferibile. Ciò non pregiudica i tuoi diritti previsti dalla legge.
Diritto di recesso UE
Se sei un consumatore dell'UE e il tuo ordine rientra nella normativa europea a tutela dei consumatori, potresti avere il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza indicarne il motivo.
Puoi inviare una richiesta di recesso tramite il nostro modulo online: Recedi dal contratto.
Tieni presente che alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto di recesso, tra cui beni realizzati su ordinazione, chiaramente personalizzati, beni sigillati sensibili dal punto di vista igienico una volta aperti e altri prodotti esclusi ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori.