Polityka zwrotu kosztów
Zależy nam na Państwa zadowoleniu i rozumiemy, że czasami zwrot może być konieczny. Dlatego na większość produktów oferujemy 30 dni na zwrot, aby zakupy były w pełni bezpieczne.
Termin zwrotu
- Prosimy poinformować nas w ciągu 14 dni od dostawy, że chcą Państwo zwrócić produkt.
- Następnie mają Państwo kolejne 16 dni na jego odesłanie.
Aby rozpocząć zwrot, wyślij e-mail na adres info@anti-radiation.co.uk z numerem zamówienia lub napisz do nas na czacie na żywo. Nasz zespół prześle pełne instrukcje zwrotu.
Warunki zwrotu
- Przed zwrotem jakiegokolwiek produktu wymagana jest autoryzacja.
- Produkty muszą być kompletne i w oryginalnym opakowaniu.
- Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Prosimy korzystać z usługi z śledzeniem przesyłki i ubezpieczeniem.
- Po sprawdzeniu produktu potwierdzimy zwrot środków i zrealizujemy go w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Potrącenia
Z wyjątkiem używanych mierników EMF (patrz poniżej) nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie do magazynu przy zwrotach z powodu zmiany decyzji, a opakowanie można otworzyć, aby obejrzeć produkt.
Jeśli produkt zwracany z powodu zmiany decyzji wróci bez oryginalnego opakowania, z opakowaniem zbyt uszkodzonym, by można go było odsprzedać, lub wymagający czyszczenia przed ponowną sprzedażą, potrącamy do 10% kwoty zwrotu na pokrycie nowego opakowania lub czyszczenia. W przypadku produktów uszkodzonych po dostawie potrącenie może być większe i odzwierciedlać utratę wartości.
Mierniki i detektory EMF: miernik można wykorzystać do wykonania pomiarów w domu przed jego odesłaniem, a po użyciu nie może on być już sprzedany jako nowy. Jeśli miernik lub detektor zwracany z powodu zmiany decyzji był używany, potrącamy 10% kwoty zwrotu, aby odzwierciedlić tę utratę wartości. Nie potrącamy niczego za nieużywany miernik zwrócony w komplecie i w oryginalnym opakowaniu.
Nie potrącamy niczego za produkty, które dotarły wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem.
Zgłaszanie uszkodzonych, niewłaściwych lub brakujących produktów
Prosimy o zgłoszenie w ciągu 2 dni od dostawy (lub od przewidywanej daty dostawy) każdego produktu uszkodzonego, wadliwego, niewłaściwego lub brakującego, a także innych problemów z dostawą, wysyłając e-mail na adres info@anti-radiation.co.uk lub pisząc na naszym czacie na żywo.
Produkty niepodlegające zwrotowi
- Produkty używane w sposób naruszający higienę, np. noszone słuchawki douszne.
- Zamówienia cięte na wymiar (tkaniny, zasłony, baldachimy, folie i inne materiały ekranujące).
- Wszelkie inne produkty oznaczone jako niepodlegające zwrotowi w sekcji Zwroty na ich stronie produktu.
Koszt przesyłki zwrotnej nie jest zwracany. W przypadku anulowania w ciągu 14 dni od dostawy zwracamy standardowy koszt dostawy zapłacony za pierwotne zamówienie.
Wymiany
Obecnie nie oferujemy wymian. Jeśli chcą Państwo inny produkt, prosimy skorzystać z procedury zwrotu i złożyć nowe zamówienie.
Anulowanie zamówień
Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@anti-radiation.co.uk lub przez nasz czat na żywo.
- Zamówienia anulowane przed wysyłką są zwracane w całości.
- Zamówienia już wysłane podlegają standardowej procedurze zwrotu opisanej powyżej, a koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Dostawa
Dbamy o każde zamówienie aż do jego dostarczenia i informujemy o przewidywanej dacie dostawy. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących dostawy skontaktuj się z nami, a od razu się tym zajmiemy.
Cła importowe, podatki i opłaty celne (zamówienia spoza Wielkiej Brytanii)
- Zamówienia w Wielkiej Brytanii: nie ma żadnych ceł importowych ani opłat celnych.
- Zamówienia spoza Wielkiej Brytanii: nasze ceny nie obejmują ceł importowych, podatków ani opłat celnych. Są one ustalane przez kraj docelowy i opłacane przez odbiorcę przy odbiorze.
- Opłaty te są uiszczane na rzecz przewoźnika lub urzędu celnego, a nie na naszą rzecz, dlatego nie możemy ich zwrócić. W przypadku zwrotu produktu można je ewentualnie odzyskać od przewoźnika lub lokalnego urzędu celnego.
- Jeśli potrzebujesz pomocy w oszacowaniu tych opłat przed złożeniem zamówienia, wyślij e-mail na adres info@anti-radiation.co.uk lub napisz na czacie na żywo.
Kontakt
Najszybciej skontaktujesz się z nami przez czat na żywo. Jeśli nie będzie on w stanie odpowiedzieć na pytanie, przekaże wiadomość naszemu zespołowi, a my odpowiemy e-mailem. Możesz też napisać do nas bezpośrednio na adres info@anti-radiation.co.uk.
Informacje o gwarancji
Stoimy za jakością naszych produktów i oferujemy gwarancje producenta na wybrane marki:
| Marka/Produkt | Gwarancja |
|---|---|
| WaveWall, Gigahertz Solutions, Safe and Sound, MVG | 2 lata |
| DefenderShield, Anti-Radiation, YSHIELD | 1 rok |
Produkty niewymienione powyżej nie są objęte gwarancją.
Gwarancja obejmuje: wady produkcyjne lub usterki powstałe podczas normalnego użytkowania, z jednorazową naprawą lub wymianą (włącznie z przesyłką zwrotną), jeśli reklamacja zostanie uznana.
Gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, wypadkami, modyfikacjami lub zużyciem; strat pośrednich lub ubocznych, takich jak utrata możliwości korzystania lub dochodów z działalności; roszczeń zgłaszanych w złej wierze lub w przypadku podejrzenia oszustwa.
Jak złożyć reklamację: wyślij e-mail na adres info@anti-radiation.co.uk z numerem zamówienia, opisem usterki i 3-4 zdjęciami problemu. Możemy poprosić o odesłanie produktu do sprawdzenia. Jeśli wada zostanie potwierdzona, jednorazowo naprawimy lub wymienimy produkt i pokryjemy koszt przesyłki zwrotnej.
Gwarancja przysługuje wyłącznie pierwotnemu nabywcy i jest nieprzenoszalna. Nie narusza to ustawowych praw konsumenta.
Klienci z UE: prawo odstąpienia od umowy
Jeśli są Państwo konsumentem w UE, poniższe warunki mają zastosowanie zamiast naszych standardowych warunków zwrotu podanych powyżej, w zakresie, w jakim się od nich różnią:
- Można odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podawania przyczyny. Należy poinformować nas o tym w tym terminie e-mailem na adres info@anti-radiation.co.uk, przez czat na żywo lub za pomocą formularza poniżej.
- Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Koszt zwrotu towaru ponosi kupujący, chyba że towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
- Zwracamy cenę oraz standardowy koszt dostawy w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru (lub od otrzymania dowodu jego odesłania, jeśli nastąpi to wcześniej). Nie zwracamy dodatkowych kosztów wybranej szybszej dostawy.
- Możemy obniżyć kwotę zwrotu o zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i działania, np. ślady użytkowania, brakujące części lub akcesoria albo brak lub uszkodzenie oryginalnego opakowania. Nasze potrącenia za opakowanie, czyszczenie i używane mierniki nie mają zastosowania do odstąpień od umowy w UE w ciągu tych 14 dni; ewentualne obniżenie opiera się wyłącznie na faktycznej utracie wartości.
Wniosek o odstąpienie od umowy można złożyć za pomocą naszego formularza online: Odstąpienie od umowy.
Prosimy pamiętać, że niektóre produkty mogą być wyłączone z prawa odstąpienia od umowy, w tym towary wykonane na zamówienie, wyraźnie spersonalizowane, zapieczętowane towary higieniczne po otwarciu opakowania oraz inne produkty wyłączone na mocy obowiązującego prawa konsumenckiego.