Commandes et livraison
La livraison est-elle payante ?
Nous offrons la livraison gratuite en Grande-Bretagne continentale (UK Mainland) pour les commandes de 30 £ ou plus. Pour les commandes de moins de 30 £, des frais de livraison de 3,85 £ (6,95 £ pour le papier peint de blindage YSHIELD K150) s’appliquent et sont indiqués lors du paiement. Certaines fiches produits, certains devis ou avis affichés lors du paiement peuvent indiquer d’autres conditions. Les articles volumineux ou spécifiques, ainsi que les livraisons vers les Highlands et îles écossaises, l’Irlande du Nord et d’autres zones isolées, peuvent nécessiter un devis de livraison. Voir Livraison et suivi.
Combien de temps prendra ma commande ?
Cela dépend du produit, de son lieu de stockage et du transporteur. Chaque fiche produit indique une date de livraison estimée, et nous vous tenons informé jusqu’à l’arrivée de votre commande. Les ciels de lit, les matériaux de blindage volumineux et les articles expédiés directement par nos fournisseurs peuvent prendre plus de temps.
Livrez-vous à l’international ?
Oui. Certains produits sont expédiés vers l’Europe, l’Amérique du Nord, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, l’Asie et d’autres régions. La disponibilité dépend du produit et de la destination, et nous pouvons vous contacter après votre commande pour confirmer le meilleur mode de livraison.
Pourquoi ma commande est-elle arrivée en plusieurs colis ?
Les articles peuvent partir de différents entrepôts ou fournisseurs : une même commande peut donc arriver en plusieurs livraisons ou à des jours différents.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours. Prévenez-nous dans les 14 jours suivant la livraison via le chat en direct ou à info@anti-radiation.co.uk ; vous avez ensuite 16 jours supplémentaires pour nous renvoyer l’article complet et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Y a-t-il des exceptions ?
Les articles sur mesure, coupés à longueur ou faisant l’objet d’un devis personnalisé ne peuvent être retournés qu’en cas de défaut ou de non-conformité à ce qui a été convenu. Pour des raisons d’hygiène, les vêtements, écouteurs et masques de sommeil doivent être non portés ou non utilisés. Vous pouvez tout à fait ouvrir l’emballage pour examiner votre article. Si un retour pour changement d’avis nous parvient sans son emballage d’origine, dans un emballage trop abîmé pour permettre la revente, ou s’il doit être nettoyé avant de pouvoir être revendu, nous retenons jusqu’à 10 % pour couvrir le remplacement de l’emballage ou le nettoyage. Appareils de mesure et détecteurs CEM : une fois utilisé, un appareil de mesure ne peut plus être vendu comme neuf ; si un appareil retourné pour changement d’avis a été utilisé, nous retenons donc 10 % sur le remboursement pour refléter cette perte de valeur. Aucune retenue n’est appliquée pour un appareil non utilisé, retourné complet et dans son emballage d’origine. Aucune retenue n’est appliquée pour les articles arrivés défectueux, endommagés ou ne correspondant pas à votre commande ; veuillez nous les signaler dans les 2 jours suivant la livraison.
Quand serai-je remboursé ?
Dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur votre moyen de paiement d’origine.
Que faire si mon article arrive défectueux ou endommagé ?
Contactez notre chat en direct ou écrivez à info@anti-radiation.co.uk avec votre numéro de commande et une photo, et nous réglerons le problème. Les produits sont également couverts par la garantie de leur fabricant, le cas échéant.
Mesurer les CEM
Quel appareil de mesure CEM me faut-il ?
Cela dépend de ce que vous voulez mesurer. Les appareils RF mesurent les signaux sans fil comme le Wi-Fi, les téléphones mobiles, la 5G et les compteurs communicants. Les appareils basses fréquences mesurent les champs électriques et magnétiques du câblage et des appareils. Notre guide des appareils de mesure vous aide à choisir.
Où mesurer en premier ?
Commencez là où vous passez le plus de temps : le lit, le bureau et le canapé. Vérifiez ensuite près des box, des compteurs communicants, du tableau électrique et des appareils que vous utilisez près du corps. Voir comment mesurer les CEM.
Faut-il mesurer avant d’acheter un blindage ?
Si possible, oui. Une mesure montre quelles sources comptent le plus, pour blinder les bons murs ou les bonnes fenêtres et ne pas acheter plus que nécessaire.
Blindage et produits
Comment fonctionne le blindage ?
Les peintures, tissus, films et feuilles de blindage contiennent des couches conductrices qui bloquent les signaux radiofréquence. Les champs magnétiques basse fréquence nécessitent des matériaux spéciaux comme ArmoFlex. Lisez comment fonctionne le blindage.
Le blindage doit-il être mis à la terre ?
La peinture, le papier peint conducteurs et certains tissus doivent être mis à la terre par un électricien qualifié lorsqu’ils sont utilisés contre les champs électriques basse fréquence, et pour la sécurité. Les étuis de téléphone, pochettes et vêtements n’ont pas besoin de mise à la terre.
Pouvez-vous aider pour une pièce ou une maison entière ?
Oui. Envoyez-nous les dimensions de vos pièces et votre principale préoccupation via notre page devis personnalisé et nous vous recommanderons des matériaux avec un devis adapté.
Vos produits sont-ils des dispositifs médicaux ?
Non. Nos produits sont conçus pour réduire l’exposition aux CEM, et non pour diagnostiquer, traiter ou guérir une quelconque affection. Veuillez lire notre avertissement médical.